Інформаційні технології в обслуговуванні споживачів готельних послуг

Abstract

Розглянуто теоретичні та практичні основи використання інформаційних технологій в обслуговуванні споживачів готельних послуг, а саме місце готельних послуги в сучасному світі та інформаційних технологій в обслуговуванні споживачів готельних послуг; міжнародний та вітчизняний досвід використання інформаційних технологій в обслуговуванні споживачів готельних послуг. Проаналізовано діяльність ГРК “Фортеця Гетьмана” та використання інформаційних технологій в обслуговуванні споживачів готельних послуг у готельно-ресторанному комплексі, що розглядається: проведений аналіз зовнішнього та внутрішнього середовища ГРК “Фортеця Гетьмана” та економічний аналіз; проведена оцінка рівня використання інформаційних технологій в обслуговуванні споживачів готельних послуг ГРК “Фортеця Гетьмана”. Здійснено обгрунтування вибору інформаційних технологій для в провадження в обслуговування споживачів готельних послуг ГРК “Фортеця Гетьмана”, зокрема теоретичне та економічне обґрунтування вибору інформаційних технологій для впровадження в обслуговування споживачів готельних послуг готелю.